Współczesne telefony komórkowe, głównie smartfony są to niełatwe urządzenia, jakim bliżej jest do komputerów, niż klasycznych komórek, które znaliśmy jeszcze wiele lat temu. Z tego względu, skomplikowała się także ich naprawa w przypadku, kiedy zepsuje się zainstalowane w nich oprogramowanie, albo będzie wymagana wymiana jakiejś części.
Właśnie, w niektórych sprzętach, nawet wymiana baterii nie ma możliwość się odbyć bez ingerencji osób, które specjalistycznie zajmują się serwisem gsm.